Політика конфіденційності
Дата набуття чинності: 23 вересня 2026 року
Ця Політика конфіденційності описує порядок збору, використання, зберігання та захисту інформації, яку користувачі можуть надавати під час відвідування вебсайту frostflows.space та взаємодії з FrostFlow Service.
Ми поважаємо конфіденційність відвідувачів сайту та прагнемо забезпечувати прозоре використання персональних даних.
Користуючись сайтом, надсилаючи запит через контактну форму або звертаючись до нас електронною поштою, ви погоджуєтеся з положеннями цієї Політики в межах, дозволених чинним законодавством України.
1. Загальні положення
FrostFlow Service — сервіс, що спеціалізується на інформаційному супроводі та послугах, пов’язаних із діагностикою і ремонтом холодильного обладнання в Україні.
Ця Політика застосовується до інформації, яка може бути отримана через:
- вебсайт frostflows.space;
- контактні форми;
- електронну пошту;
- інші форми комунікації, доступні на сайті.
Ми не просимо користувачів надавати більше персональної інформації, ніж необхідно для обробки їхнього звернення.
2. Які дані можуть збиратися
Залежно від способу взаємодії із сайтом можуть оброблятися такі дані:
- ім’я або інше ім’я, яке користувач вказує у формі;
- номер телефону;
- адреса електронної пошти;
- текст повідомлення;
- інформація про холодильник або характер технічної проблеми, яку користувач добровільно зазначає у зверненні;
- технічні дані про відвідування сайту;
- IP-адреса;
- тип браузера та пристрою;
- операційна система;
- дата та час відвідування;
- сторінки сайту, які переглядалися;
- інша технічна інформація, яка автоматично передається браузером.
FrostFlow Service не просить користувачів надсилати через контактну форму платіжні реквізити, паролі, дані банківських карток, документи, державні ідентифікаційні номери або іншу інформацію, яка не потрібна для обробки звернення.
3. Мета збору персональних даних
Отримана інформація може використовуватися для:
- обробки запитів користувачів;
- відповіді на звернення;
- зв’язку з користувачем щодо його запиту;
- уточнення інформації про несправність холодильника;
- організації або узгодження послуг;
- надання інформації про послуги FrostFlow Service;
- покращення роботи вебсайту;
- аналізу відвідуваності та технічної роботи сайту;
- запобігання шахрайству, зловживанням та технічним атакам;
- виконання вимог законодавства України.
Ми не використовуємо персональні дані для цілей, несумісних із метою їх отримання, без належних правових підстав або необхідної згоди.
4. Контактна форма
Якщо користувач заповнює контактну форму на сайті, надана ним інформація може бути використана для відповіді на запит.
Перед надсиланням форми рекомендується перевірити правильність зазначених контактних даних.
Користувач самостійно визначає обсяг інформації, яку надає у тексті повідомлення.
5. Електронна пошта
Для звернень користувачів використовується:
Повідомлення, надіслані на цю адресу, можуть містити персональні дані. Така інформація використовується для розгляду звернення та комунікації з користувачем.
6. Файли cookie
Сайт може використовувати файли cookie та подібні технології для забезпечення коректної роботи окремих функцій, збереження налаштувань та аналізу використання сайту.
Cookie можуть допомагати:
- забезпечувати функціонування сайту;
- розуміти, як відвідувачі взаємодіють зі сторінками;
- покращувати навігацію;
- аналізувати технічні помилки;
- оцінювати ефективність рекламних кампаній, якщо відповідні інструменти підключені.
Користувач може керувати cookie через налаштування свого браузера.
Якщо на сайті використовуються сторонні аналітичні або рекламні сервіси, їхня обробка даних також може регулюватися відповідними політиками таких сервісів.
7. Google Ads та аналітичні інструменти
Сайт FrostFlow Service може використовувати рекламні та аналітичні інструменти Google або інших постачальників для оцінювання ефективності реклами, статистики відвідування та покращення роботи сайту.
У разі використання таких інструментів можуть застосовуватися cookie, рекламні ідентифікатори або інші технології відповідно до налаштувань відповідних сервісів та чинних правил.
Google окремо встановлює вимоги до збору й використання даних у рекламних цілях, включно з правилами щодо персональних даних та персоналізованої реклами.
8. Передача персональних даних третім сторонам
FrostFlow Service не продає та не здає персональні дані користувачів в оренду.
Інформація може бути передана третім сторонам лише у випадках, коли це необхідно для:
- роботи технічної інфраструктури сайту;
- роботи хостинг-провайдера;
- обробки електронної пошти;
- роботи аналітичних або рекламних сервісів;
- виконання законних вимог державних органів;
- захисту прав та законних інтересів FrostFlow Service.
Сторонні постачальники послуг можуть обробляти інформацію лише в межах, необхідних для виконання відповідних функцій.
9. Захист інформації
Ми вживаємо розумних технічних та організаційних заходів для захисту інформації від несанкціонованого доступу, зміни, втрати або неправомірного використання.
Водночас жоден спосіб передачі інформації через Інтернет не може гарантувати абсолютну безпеку.
Для сторінок, на яких користувачі передають персональну інформацію, рекомендується використовувати захищене HTTPS-з’єднання. Google також вимагає належних заходів безпеки під час збору певних категорій персональної інформації.
10. Строк зберігання інформації
Персональні дані зберігаються протягом періоду, необхідного для:
- обробки відповідного звернення;
- підтримання комунікації з користувачем;
- виконання договірних або юридичних обов’язків;
- захисту законних інтересів;
- виконання вимог законодавства.
Після того як інформація більше не потрібна для відповідної мети, вона може бути видалена або знеособлена, якщо її подальше зберігання не вимагається законом.
11. Права користувачів
Відповідно до чинного законодавства України користувач може мати право:
- отримувати інформацію про обробку своїх персональних даних;
- вимагати виправлення неточних даних;
- вимагати видалення даних у передбачених законом випадках;
- заперечувати проти певних способів обробки;
- відкликати згоду, якщо обробка ґрунтується на згоді;
- звертатися із запитами щодо своїх персональних даних.
Для реалізації відповідного права можна звернутися за адресою:
Запит може потребувати підтвердження особи заявника, якщо це необхідно для захисту персональних даних.
12. Дані неповнолітніх
Сайт FrostFlow Service не призначений спеціально для дітей.
Ми не маємо наміру свідомо збирати персональні дані дітей без відповідних законних підстав.
13. Зовнішні посилання
Сайт може містити посилання на сторонні вебресурси.
FrostFlow Service не контролює політики конфіденційності або зміст сторонніх сайтів. Перед передачею персональних даних на сторонньому ресурсі рекомендується ознайомитися з його політикою конфіденційності.
14. Зміни до Політики конфіденційності
Ми можемо періодично оновлювати цю Політику для врахування змін у роботі сайту, послугах або законодавстві.
Оновлена версія публікується на цій сторінці із зазначенням відповідної дати.
15. Контакти
З питань щодо конфіденційності та обробки персональних даних:
FrostFlow Service
Україна, Хмельницький
Email: info@frostflows.space
Сайт: frostflows.space
Дата оновлення: 23 вересня 2026 року